Política de cancelación
En Juntos Aquí y Ahora puedes cancelar tu membresía cuando quieras, sin rodeos ni letras chiquitas.
¿Cómo cancelo?
Escríbenos por WhatsApp al +52 1 220 506 3654 y envía la palabra “Cancelar suscripción”.
Nuestro asistente verificará tu suscripción y te enviará un enlace seguro para gestionar la cancelación.
Abre el enlace y confirma la cancelación en el portal de clientes.
Recibirás un correo de confirmación con la fecha final de acceso.
Nota: Si el mensaje de WhatsApp proviene de un número distinto al registrado, te pediremos un breve paso de verificación por seguridad.
¿Cuándo termina mi acceso?
Si cancelas durante un periodo ya pagado, mantendrás el acceso hasta la fecha de término de ese periodo.
No hay reembolsos parciales por periodos en curso.
Puedes reactivar tu membresía cuando quieras desde el mismo portal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reactivar después? Sí, desde el portal o escribiéndonos por WhatsApp.
¿Qué pasa si no encuentro el enlace? Pide uno nuevo por WhatsApp con “Reenviar enlace”.
¿Y si cambié de número? Escríbenos a guia@juntosaquíyahora para una verificación alternativa.
¿Falló mi pago y quiero cancelar? Pide el enlace por WhatsApp; la cancelación evita cobros futuros, pero no anula cargos ya procesados.
Soporte
Correo: guia@juntosaquiyahora.com
Atención L–V 09:00–18:00 (CDMX). Fuera de horario, el asistente puede enviarte el enlace, y nuestro equipo humano te responde al siguiente día hábil.